Інформація про технології відстеження Trueex Real

Мета наших методів відстеження

Платформа Trueex Real використовує різноманітні технології відстеження для забезпечення належної роботи освітнього сервісу та покращення досвіду навчання користувачів. Ці технології зберігають невеликі фрагменти інформації на пристроях відвідувачів або збирають дані про взаємодію з платформою через різні механізми. Кожна технологія має специфічне призначення — від базових функцій автентифікації до глибокої аналітики навчального прогресу. Розуміння цих методів дозволяє нашим студентам та викладачам приймати обґрунтовані рішення щодо конфіденційності.

Базові технології необхідні для функціонування самої платформи, без них користувач просто не зможе отримати доступ до курсів або зберегти власний прогрес. Наприклад, ідентифікаційні файли підтримують сесію входу протягом навчального заняття, щоб студенту не доводилось повторно вводити облікові дані після кожного переходу між модулями курсу. Безпека облікового запису також залежить від цих механізмів — вони розпізнають незвичайну активність та запобігають несанкціонованому доступу до персональних навчальних матеріалів.

Аналітичні інструменти збирають знеособлені дані про те, як студенти взаємодіють з навчальним контентом — які розділи переглядаються найчастіше, де виникають складнощі, скільки часу витрачається на опанування конкретної теми. Ця інформація допомагає нашій команді покращувати структуру курсів, виявляти недостатньо зрозумілі матеріали та розробляти додаткові пояснення саме там, де вони потрібні. Метрики включають тривалість сесій, послідовність вивчення модулів, результати проміжних тестів та показники завершення завдань, що дозволяє створювати більш ефективні освітні траєкторії.

Функціональні технології запам'ятовують особисті налаштування та вподобання кожного користувача. Якщо студент обрав певну мову інтерфейсу, розмір шрифту для зручності читання або конкретний режим відображення відео-лекцій, ці параметри зберігаються для наступних візитів. Персоналізація навчального шляху також базується на цих даних — система може рекомендувати додаткові матеріали відповідно до попередньо вивчених тем або пропонувати практичні завдання, що відповідають рівню складності, з яким користувач успішно справлявся раніше.

Технології адаптації контенту дозволяють показувати релевантні освітні матеріали залежно від спеціалізації студента, обраної програми навчання або інтересів, виражених через взаємодію з платформою. В освітньому контексті це означає, що майбутній програміст побачить інші додаткові ресурси, ніж студент дизайну, навіть якщо обидва проходять базовий курс з цифрової грамотності. Рекомендаційні алгоритми аналізують успішність виконання попередніх завдань та пропонують наступні кроки, що відповідають індивідуальному темпу та стилю навчання.

Екосистема технологій відстеження працює як єдиний комплекс, де різні компоненти обмінюються інформацією для створення цілісного освітнього досвіду. Аналітичні дані інформують функціональні алгоритми про типові патерни використання, базові технології захищають всі інші від несанкціонованого доступу, а персоналізаційні механізми використовують інсайти з різних джерел для формування оптимального навчального середовища. Така інтеграція дозволяє платформі Trueex Real залишатись водночас безпечною, зручною та педагогічно ефективною для тисяч користувачів з різними потребами.

Керування вашими налаштуваннями

Користувачі платформи Trueex Real мають повне право контролювати, які технології відстеження використовуються під час їхнього перебування на сайті. Законодавство про захист персональних даних, включаючи відповідні українські нормативні акти та європейські регуляції, гарантує можливість обмежувати збір інформації або повністю відмовитись від певних категорій відстеження. Важливо розуміти, що блокування базових технологій може зробити платформу непрацездатною, але аналітичні та маркетингові інструменти цілком можна вимкнути без втрати доступу до навчальних матеріалів.

В браузері Google Chrome користувачі можуть керувати технологіями через меню "Налаштування" → "Конфіденційність та безпека" → "Файли cookie та інші дані сайтів", де доступні опції повного блокування, дозволу лише для поточної сесії або створення списку винятків для довірених освітніх платформ. Mozilla Firefox пропонує схожі можливості в розділі "Налаштування" → "Приватність і захист" → "Посилений захист від стеження" з трьома рівнями: стандартний, строгий та власний, де можна точно визначити, які категорії блокувати. Safari на пристроях Apple дозволяє активувати "Запобігання міжсайтовому стеженню" через "Налаштування" → "Конфіденційність", що автоматично обмежує зовнішні трекери, але дозволяє базові функції освітніх платформ.

Безпосередньо на платформі Trueex Real існує центр керування налаштуваннями конфіденційності, доступний через профіль користувача в розділі "Персональні дані та приватність". Там представлені категорії технологій з детальними поясненнями та перемикачами для кожної групи — обов'язкові залишаються активними завжди, але аналітичні, функціональні та персоналізаційні можна вимикати індивідуально. Зміни застосовуються миттєво та зберігаються для всіх майбутніх сесій навчання, поки користувач не вирішить змінити налаштування знову.

Вимкнення аналітичних технологій означає, що платформа не збиратиме інформацію про ваші навчальні звички, але базовий доступ до курсів, відео-лекцій та тестових завдань збережеться повністю. Блокування функціональних механізмів призведе до того, що налаштування інтерфейсу не зберігатимуться між сесіями — кожен раз доведеться заново обирати мову, розмір тексту та інші параметри. Відмова від персоналізації означає, що рекомендаційна система не пропонуватиме додаткові матеріали на основі вашої історії навчання, але всі курси залишатимуться доступними для ручного пошуку та вибору.

Зовнішні інструменти керування конфіденційністю, такі як браузерні розширення Privacy Badger або Ghostery, можуть додатково блокувати трекери третіх сторін, але їх налаштування потребують обережності для освітніх платформ. Рекомендується додати Trueex Real до білого списку для базового домену, дозволяючи основні функції, але зберігаючи блокування для зовнішніх аналітичних сервісів. Деякі студенти також використовують режими інкогніто або приватного перегляду для навчальних сесій, що запобігає довгостроковому зберіганню даних, хоча вимагає повторного входу при кожному відвідуванні.

Оптимальний баланс між приватністю та функціональністю в контексті онлайн-навчання полягає в дозволі базових та функціональних технологій при обмеженні зовнішніх аналітичних трекерів. Це дозволяє зберігати прогрес у курсах, запам'ятовувати особисті налаштування та користуватись інтерактивними елементами платформи, водночас мінімізуючи збір детальних поведінкових даних. Для студентів, що особливо піклуються про конфіденційність, рекомендується періодично переглядати та очищати дані в браузері, використовуючи вбудовані інструменти, але зберігаючи винятки для довірених освітніх ресурсів, до яких належить Trueex Real.

Постачальники послуг

Платформа Trueex Real співпрацює з кількома категоріями зовнішніх постачальників технологічних рішень для забезпечення різноманітних аспектів освітнього процесу. Аналітичні партнери допомагають розуміти загальні тенденції використання платформи, хостингові сервіси забезпечують надійне зберігання навчальних матеріалів, платіжні системи обробляють фінансові транзакції за доступ до курсів, а провайдери комунікаційних інструментів підтримують функціональність повідомлень між студентами та викладачами. Кожен партнер отримує доступ лише до тієї інформації, що критично необхідна для виконання їхньої конкретної функції.

Аналітичні сервіси збирають дані про кількість відвідувачів, географічне розташування користувачів, типи пристроїв та браузерів, тривалість навчальних сесій, найпопулярніші курси та показники завершення модулів. Ця інформація передається в агрегованому, знеособленому вигляді та використовується виключно для покращення структури платформи та розробки нових освітніх продуктів. Хостингові партнери зберігають відео-лекції, текстові матеріали, зображення та інші навчальні ресурси на захищених серверах, отримуючи технічні метадані про файли, але не аналізуючи їхній зміст чи дані користувачів, що їх переглядають.

В освітньому контексті постачальники відеоконференцій можуть отримувати інформацію про учасників онлайн-занять, їхні імена користувачів та тривалість підключення для забезпечення якості трансляції та запису занять. Системи електронної пошти, що надсилають навчальні матеріали або нагадування про дедлайни, обробляють адреси електронної пошти та імена студентів, але ця інформація використовується виключно для доставки повідомлень. Платіжні процесори обробляють фінансову інформацію згідно з міжнародними стандартами безпеки PCI DSS, але Trueex Real не зберігає повні дані платіжних карток на власних серверах.

Користувачі можуть обмежити передачу даних зовнішнім постачальникам через налаштування конфіденційності на платформі, вибираючи мінімальний рівень взаємодії з аналітичними сервісами. Деякі партнери пропонують власні механізми відмови — Google Analytics дозволяє встановити браузерне розширення для блокування відстеження, відеоплатформи мають опції обмеження збору даних про перегляди. Для платіжних систем можна обирати методи з меншим обсягом даних, що передаються, хоча базова інформація для обробки транзакції залишається необхідною.

Всі контракти з постачальниками послуг містять чіткі положення щодо захисту даних, включаючи заборону використання інформації для власних цілей партнера, вимоги шифрування під час передачі та зберігання, обов'язки щодо негайного повідомлення про будь-які інциденти безпеки. Постачальники зобов'язані дотримуватись стандартів конфіденційності, еквівалентних тим, що застосовує сама платформа Trueex Real, та регулярно проходити аудити безпеки. Дані студентів не можуть бути передані далі третім сторонам без явної згоди користувача, окрім випадків, передбачених законодавством.

Додаткові технології

Окрім традиційних механізмів відстеження, платформа Trueex Real використовує веб-маяки — мініатюрні прозорі зображення розміром один піксель, вбудовані в сторінки курсів або електронні листи з навчальними матеріалами. Ці піксельні мітки фіксують факт завантаження конкретної сторінки або відкриття повідомлення, допомагаючи розуміти, які розсилки виявляються корисними для студентів, а які ігноруються. Технічно маяк надсилає запит на сервер при відображенні, передаючи інформацію про IP-адресу, тип браузера та час доступу, що дозволяє координувати комунікаційну стратегію платформи відповідно до реальних потреб аудиторії.

Локальне сховище браузера використовується для зберігання більших обсягів даних безпосередньо на пристрої користувача порівняно з обмеженнями традиційних технологій. В освітньому контексті це може включати тимчасово завантажені відео-фрагменти для офлайн-перегляду, чернетки письмових завдань, що автоматично зберігаються під час роботи, або кешовані елементи інтерфейсу для прискорення завантаження платформи. Ця інформація залишається виключно на пристрої студента та не передається на сервери без явного завантаження файлів або надсилання завдань викладачу.

Технології розпізнавання пристроїв можуть використовуватись для виявлення множинних спроб входу з незвичайних локацій або підозрілих патернів доступу до облікового запису. Система аналізує комбінацію характеристик браузера, операційної системи, налаштувань мови та часового поясу для створення цифрового відбитка, що допомагає захистити навчальні матеріали від несанкціонованого поширення. Якщо виявляється вхід з абсолютно нового пристрою, студент отримує додатковий запит на підтвердження через електронну пошту або SMS для захисту персонального прогресу.

Session Storage зберігає тимчасову інформацію, що автоматично видаляється після закриття вкладки браузера — це може бути поточний крок в багатосторінковому тесті, заповнені поля реєстраційної форми або вибрані фільтри в каталозі курсів. IndexedDB дозволяє створювати локальні бази даних для складніших освітніх додатків, що працюють частково офлайн, зберігаючи структуровану інформацію про пройдені модулі, досягнення студента або персональні нотатки до лекцій без постійного підключення до інтернету.

Керування цими додатковими технологіями здійснюється через налаштування браузера в розділах локальних даних та дозволів сайтів. Користувачі можуть очистити локальне сховище для конкретного домену, що видалить всі офлайн-дані та кеші, але збереже обліковий запис на серверах платформи. Блокування веб-маяків вимагає відключення автоматичного завантаження зображень в електронних листах або використання спеціалізованих розширень для браузера. Для максимального контролю рекомендується періодично переглядати дозволи сайту через меню конфіденційності браузера, де відображаються всі типи даних, що зберігає платформа Trueex Real локально на вашому пристрої.

Додаткові положення

Політика зберігання даних на платформі Trueex Real визначає конкретні терміни, протягом яких різні категорії інформації залишаються в системі. Базові дані облікового запису зберігаються, поки користувач активно користується платформою та протягом трьох років після останнього входу, після чого система надсилає нагадування про можливе видалення неактивних профілів. Аналітичні дані про взаємодію з курсами агрегуються та знеособлюються через шість місяців, після чого індивідуальні ідентифікатори видаляються, залишаючи лише статистичні показники. Детальні логи безпеки зберігаються рік для можливості розслідування інцидентів, фінансові записи про транзакції — п'ять років відповідно до вимог податкового законодавства.

Захист зібраних даних забезпечується комплексом технічних та організаційних заходів, включаючи шифрування інформації під час передачі через протоколи HTTPS та TLS версії 1.3, багатофакторну автентифікацію для адміністративного доступу до серверів, регулярне оновлення програмного забезпечення для усунення вразливостей. Фізичні сервери розташовані в сертифікованих дата-центрах з цілодобовою охороною, системами контролю доступу та резервним живленням. Співробітники Trueex Real, що мають доступ до персональних даних студентів, проходять обов'язкове навчання з конфіденційності та підписують угоди про нерозголошення.

Дані, зібрані через технології відстеження, інтегруються в загальну систему управління конфіденційністю платформи, де кожен запис пов'язаний з конкретним обліковим записом та може бути експортований або видалений на запит користувача. Потік інформації відбувається від браузера студента до фронтенд-серверів платформи, потім до захищених баз даних, де застосовуються правила доступу на основі ролей — викладачі бачать прогрес своїх студентів, але не мають доступу до повної історії перегляду матеріалів. Аналітичні системи отримують знеособлені копії даних через захищені API з обмеженнями швидкості запитів.

Відповідність регуляторним вимогам включає дотримання Закону України "Про захист персональних даних", а для міжнародних студентів — принципів GDPR Європейського Союзу, що встановлюють високі стандарти обробки інформації освітніми платформами. Trueex Real призначила відповідального за захист даних, контактна інформація якого доступна в розділі конфіденційності, та регулярно проводить оцінки впливу на приватність перед впровадженням нових технологій відстеження або аналітичних інструментів. Платформа співпрацює з регуляторними органами та оперативно реагує на законні запити про надання інформації.

Міжнародна передача даних може відбуватись, коли постачальники хмарних послуг або аналітичних сервісів розташовані за межами України. В таких випадках застосовуються стандартні контрактні положення, затверджені Європейською Комісією, що гарантують еквівалентний рівень захисту незалежно від юрисдикції. Дані студентів з Європейського Союзу обробляються на серверах в межах ЄЕЗ або з використанням механізмів адекватності, таких як сертифікації відповідності. Користувачі завжди інформуються про географію зберігання їхніх навчальних матеріалів через документацію конфіденційності та можуть запитувати конкретні деталі через службу підтримки платформи.

Оновлення та модифікації

Платформа Trueex Real залишає за собою право оновлювати цю політику відстеження у відповідь на технологічні зміни, впровадження нових освітніх інструментів або зміни законодавчих вимог. Наприклад, інтеграція штучного інтелекту для персоналізованих рекомендацій курсів може потребувати додаткових механізмів збору даних про навчальні вподобання, а нові регуляції щодо захисту дітей в онлайн-середовищі можуть вимагати посилених процедур перевірки віку користувачів. Кожна суттєва модифікація супроводжується ретельним аналізом впливу на конфіденційність студентів.

Процес повідомлення про зміни включає розміщення оновленої версії на видному місці сайту з виділенням конкретних модифікацій, надсилання електронних листів зареєстрованим користувачам із резюме ключових змін та їхнього значення для навчального процесу, а також показ спливаючого повідомлення при наступному вході на платформу з проханням ознайомитись з новою редакцією. Суттєві зміни, що розширюють збір даних, анонсуються за тридцять днів до набуття чинності, надаючи користувачам час для коригування налаштувань конфіденційності.

Архівні версії політики зберігаються в розділі "Історія документів" з позначками дат набуття чинності кожної редакції, що дозволяє студентам та дослідникам відстежувати еволюцію практик конфіденційності платформи Trueex Real. Доступ до попередніх версій здійснюється через випадаюче меню біля заголовка поточної політики, де кожен запис містить короткий опис основних змін порівняно з попередньою редакцією.

Продовження використання платформи після набуття чинності оновленою політикою розглядається як прийняття нових умов, але користувачі завжди можуть відкликати згоду, змінивши налаштування конфіденційності або закривши обліковий запис через відповідний розділ профілю. Для неповнолітніх студентів суттєві зміни вимагають повторної згоди батьків або законних представників, що забезпечується через додаткову процедуру підтвердження електронною поштою опікуна, вказаною при реєстрації.