Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, як Trueex Real збирає, використовує та захищає вашу особисту інформацію під час користування нашою освітньою платформою. Ми розуміємо, наскільки важливою є приватність для кожного учня, і прагнемо забезпечити максимальну прозорість у всіх наших практиках обробки даних.

Використовуючи наші послуги, ви довіряєте нам свою інформацію — і ми не сприймаємо цю відповідальність легковажно. Наша команда постійно працює над тим, щоб ваші дані залишалися захищеними та використовувалися виключно для покращення вашого навчального досвіду.

Дані, які ми збираємо про вас

Коли ви реєструєтесь на платформі Trueex Real, ми збираємо різні типи інформації, необхідні для надання якісних освітніх послуг. Деякі дані ви надаєте безпосередньо, інші збираються автоматично під час вашої взаємодії з платформою.

Обсяг інформації, яку ми збираємо, залежить від того, як саме ви використовуєте наші сервіси. Наприклад, базовий перегляд курсів вимагає менше даних, ніж повноцінна участь у навчальних програмах із сертифікацією.

Реєстраційна інформація включає ваше ім'я, електронну адресу, країну проживання та мовні налаштування. Ці дані необхідні для створення вашого облікового запису і забезпечення персоналізованого доступу до курсів.
Навчальні дані охоплюють інформацію про пройдені курси, отримані оцінки, виконані завдання, витрачений час на матеріали та результати тестувань. Ця інформація допомагає нам відстежувати ваш прогрес і надавати рекомендації щодо подальшого навчання.
Технічна інформація автоматично збирається з вашого пристрою і включає IP-адресу, тип браузера, операційну систему, часовий пояс та унікальні ідентифікатори пристроїв. Ці дані дозволяють нам оптимізувати роботу платформи для різних пристроїв і виявляти технічні проблеми.
Інформація про взаємодію з платформою містить дані про те, які сторінки ви відвідуєте, скільки часу проводите на різних розділах, які функції використовуєте найчастіше та як навігуєте по сайту. Це допомагає нам покращувати користувацький інтерфейс.
Платіжна інформація обробляється через захищені платіжні системи третіх сторін, і ми зберігаємо лише основні деталі транзакцій (дату, суму, статус) без збереження повних даних банківських карт. Повна фінансова інформація залишається виключно у платіжних провайдерів.
Комунікаційні дані включають повідомлення, які ви надсилаєте через платформу викладачам або службі підтримки, ваші коментарі до курсів та відгуки. Ця інформація допомагає нам покращувати якість обслуговування і вирішувати виникаючі питання.

Як ми використовуємо ваші особисті дані

Вся зібрана інформація служить конкретній меті — зробити ваше навчання на Trueex Real максимально ефективним і комфортним. Ми не використовуємо дані для цілей, не пов'язаних із наданням освітніх послуг, і ніколи не продаємо вашу інформацію третім особам.

          Основні цілі обробки даних

          Надання доступу до освітніх матеріалів — ваші облікові дані дозволяють нам ідентифікувати вас і забезпечити доступ до придбаних курсів, зберігати прогрес навчання та синхронізувати інформацію між різними пристроями.
Персоналізація навчального досвіду відбувається на основі аналізу ваших інтересів, попередніх курсів та успішності. Ми пропонуємо рекомендації щодо нових матеріалів, які можуть вас зацікавити, і налаштовуємо складність контенту відповідно до вашого рівня.
Покращення якості платформи здійснюється шляхом аналізу того, як користувачі взаємодіють із різними функціями. Якщо ми бачимо, що певна частина курсу викликає труднощі у багатьох студентів, викладачі можуть додати додаткові пояснення або матеріали.
Обробка платежів та фінансові операції вимагають збереження базової інформації про транзакції для можливості надання підтримки, обробки повернень коштів і виконання податкового законодавства.
Комунікація з користувачами включає надсилання важливих оновлень про курси, технічні повідомлення, відповіді на запити підтримки. З вашої згоди ми також можемо надсилати інформаційні розсилки про нові курси та спеціальні пропозиції.

        

Іноді нам необхідно обробляти дані для виконання юридичних зобов'язань — наприклад, зберігати фінансові записи протягом періоду, встановленого податковим законодавством, або надавати інформацію правоохоронним органам за офіційним запитом. У таких випадках ми обробляємо лише мінімально необхідний обсяг даних і повідомляємо вас, коли це дозволено законом.

Інформація, що збирається третіми сторонами

Для забезпечення повноцінної функціональності освітньої платформи ми інтегруємо сервіси сторонніх компаній. Кожен із цих партнерів має власну політику конфіденційності, і ми ретельно відбираємо лише ті компанії, які дотримуються високих стандартів захисту даних.

Платіжні системи обробляють вашу фінансову інформацію, коли ви здійснюєте покупки на платформі. Ми співпрацюємо з міжнародними платіжними провайдерами, які відповідають стандартам PCI DSS для захисту карткових даних. Trueex Real не зберігає повні дані ваших платіжних карт на власних серверах.
Аналітичні інструменти допомагають нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють із платформою, які функції найпопулярніші, де виникають труднощі. Ці сервіси можуть використовувати cookies та схожі технології для відстеження поведінки на сайті, але дані, як правило, агреговані та анонімізовані.
Хмарні сервіси зберігання використовуються для безпечного збереження відеолекцій, документів курсів та інших навчальних матеріалів. Наші партнери з хмарної інфраструктури забезпечують резервне копіювання даних і високу доступність платформи. Доступ до цих даних суворо обмежений і контролюється.
Сервіси електронної пошти та комунікацій дозволяють нам надсилати вам повідомлення про курси, нагадування про заняття та іншу важливу інформацію. Ці провайдери можуть відстежувати відкриття листів та переходи за посиланнями для покращення ефективності комунікації.

Ми регулярно переглядаємо список наших партнерів і можемо додавати нові інтеграції для розширення функціональності платформи або заміни існуючих сервісів кращими альтернативами. Всі сторонні постачальники зобов'язані використовувати вашу інформацію виключно для надання послуг Trueex Real і не мають права обробляти ці дані у власних комерційних цілях.

Безпека вашої інформації

Захист даних наших користувачів є абсолютним пріоритетом для Trueex Real. Ми застосовуємо багаторівневий підхід до безпеки, який поєднує сучасні технологічні рішення з організаційними процедурами та постійним моніторингом загроз.

Всі дані, що передаються між вашим пристроєм і нашими серверами, шифруються за допомогою протоколу TLS (Transport Layer Security). Це означає, що навіть якщо хтось перехопить передачу даних, він не зможе прочитати їхній вміст без ключів дешифрування, які зберігаються окремо і надійно захищені.

Особиста інформація у наших базах даних також зберігається в зашифрованому вигляді. Паролі користувачів проходять через односторонні криптографічні функції, що робить їх відновлення неможливим навіть для наших адміністраторів — тому ми можемо лише скинути ваш пароль, але не показати вам поточний.

Контроль доступу означає, що лише обмежена кількість співробітників має право переглядати особисту інформацію користувачів, і лише у випадках, коли це необхідно для виконання їхніх робочих обов'язків. Кожен доступ до чутливих даних логується і регулярно перевіряється.
Регулярні аудити безпеки проводяться як нашими внутрішніми спеціалістами, так і зовнішніми експертами для виявлення потенційних вразливостей. Будь-які знайдені проблеми негайно виправляються, а критичні оновлення безпеки встановлюються у найкоротші терміни.
Захист від несанкціонованого доступу включає брандмауери, системи виявлення вторгнень, захист від DDoS-атак та інші технічні заходи. Ми постійно оновлюємо наші системи захисту у відповідь на еволюцію кіберзагроз.
Резервне копіювання здійснюється автоматично і регулярно, щоб у разі технічного збою або іншої надзвичайної ситуації ми могли швидко відновити вашу інформацію та навчальний прогрес. Копії зберігаються в географічно розподілених локаціях.

Попри всі наші зусилля, жоден метод передачі даних через інтернет або електронного зберігання не є на 100% безпечним. І хоча ми докладаємо максимум зусиль для захисту вашої інформації, ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку — але ми можемо обіцяти, що серйозно ставимося до кожного аспекту безпеки даних і постійно працюємо над покращенням захисту.

Питання та зворотній зв'язок

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете дізнатися більше про те, як ми обробляємо ваші дані, наша команда підтримки завжди готова допомогти. Ви можете зв'язатися з нами через розділ допомоги на платформі — всі звернення розглядаються оперативно і конфіденційно.

Ми цінуємо ваші зауваження щодо покращення наших практик конфіденційності і завжди відкриті до конструктивного діалогу. Ваша думка допомагає нам створювати безпечніше та зручніше середовище для всіх користувачів Trueex Real.

Ця Політика конфіденційності може час від часу оновлюватися для відображення змін у наших практиках або законодавчих вимогах. Про будь-які суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через платформу або електронною поштою, щоб ви могли ознайомитися з оновленнями до їхнього вступу в силу.